동심키즈

영상 내 버퍼링 현상으로 인해 영상 재생이 되지 않는 경우

동심키즈는 안정적인 영상서비스를 위해  Vimeo 라는 세계적인 동영상 호스팅 서비스를 이용하여  제공하고 있습니다.

데스크탑에서 동심키즈플레이 > 잉글리시 하이, 투데이 내 주차별학습 동영상 시청 시 버퍼링 화면이 노출되며 영상이 재생되지 않을 경우 아래와 같이 설정을 변경해보세요.

환경: PC(Window) / 크롬(Chrome)

관련한 현상이 일어나실 경우 아래 방법을 선택하여 변경하여 주시면 정상적으로 동영상 재생이 가능합니다. 

[크롬 브라우저 환경설정 변경(Chrome flag)]

1.도메인 내  chrome://flags 입력 

2. Ctrl+F 키를 눌러 "Experimental QUIC'를 입력해주세요. 

3. Experimental QUIC 우측에 Default에서 -> Disabled로 변경해주세요. 

[네트워크 환경]

네트워크 연결 상태가 불안정할 경우에도 앱이 실행되지 않거나 페이지 가 열리지 않는 오류가 발생할 수 있습니다. 네트워크 상태를 확인해 주세요.

- Wi-Fi 신호가 약하거나 Wi-Fi 로그인이 필요하지 않은지 확인

4G/5G 망의 일시적 오류로 연결되지 않는 경우는 사용 중인 통신사 고객센터에 문의해 주세요.

마지막으로, 네트워크 연결 상태를 전환(4G는 Wi-Fi로 전환, Wi-Fi는 4G로 전환 후, 사용)하여 이용해 주세요.

- 단말기 전원을 끈 후 다시 켜서 재 사용

[비메오 환경설정 변경(Vimeo Flags)]

1. 도메인 내 https://player.vimeo/flags?p=general 입력

2. General Flags 내 CDN Priority에서 Disabled -> Fastly로 변경해주세요. 

위 방법을 설정하였는데도 안 되실 경우 다른 브라우저(네이버 웨일, Whale)을 이용하세요.