지원센터

동심키즈 서비스 내에서 프로그램 명칭은 정상적으로 노출되나 특정 호수만 보이지 않는다면,

해당 프로그램 거래처를 통해 호수별 추가 인증이 진행되어야만 정상적으로 확인하실 수 있습니다.

■ 원장님 / 선생님 화면에서 확인이 어려운 이유

동심키즈 시스템 특성상 원장님 및 선생님 계정의 화면에서는 전체 프로그램 인증 현황만 노출되며, 몇 호까지 세부 인증(출고 및 권한 부여)이 완료되었는지에 대한 '상세 호수 인증 정보'는 제공되지 않습니다.

■ 해결 방법

원장님과 선생님께서 시스템에서 직접 수정하시거나 본사 고객센터를 통해 조치하는 것이 불가능하므로,

번거로우시더라도 해당 프로그램을 계약 및 진행한 담당 거래처로 연락하셔서 "특정 호수 권한(인증)을 넣어달라"고 요청해 주시기 바랍니다.

⚠️ 참고해 주세요!

보통 학기 중 새로운 호수의 교재 및 프로그램이 출고되는 시점에 따라 거래처의 인증 작업이 순차적으로 진행됩니다.

안내받으신 출고 일정보다 지연되거나 누락된 것으로 생각되실 경우, 지사로 바로 연락주시면 가장 빠르게 권한을 부여받으실 수 있습니다.